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Preautorización

Al realizar el pago de un pedido mediante tarjeta puede parecer que se produzca un cargo o retención doble del importe de la compra en tu cuenta.

Para las compras realizadas con tarjeta de débito, se desbloqueará de forma automática en un plazo estimado de entre 6 a 8 días.

Para compras realizadas con tarjeta de crédito, se desbloqueará de forma automática en un plazo hasta de 30 días dependiendo de la entidad bancaria.

Solamente cobraremos tu pedido una vez.

La preautorización bancaria es un procedimiento habitual por parte de la entidades bancarias para asegurar la viabilidad del cobro. En el momento de realizar la compra, se retiene el importe de la misma hasta que Zalando realiza el cargo del pedido.

Zalando cobrará tu pedido en el momento en el que el paquete salga del almacén. 

En algunas ocasiones, el desbloqueo de la retención o cargo doble anteriormente mencionados puede solaparse con el cobro real del pedido. Esta incidencia es totalmente ajena a Zalando y obedece a la operativa existente en España entre las entidades bancarias y las emisoras de las tarjetas.

En estos casos recomendamos que te pongas en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta para que agilicen el desbloqueo de la preautorización.


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